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Manual do Usuário Final

Versão beta · destinado a clientes, partes envolvidas e interessados que recebem acesso a um caso no Advvia.

Este manual é para você que recebeu um convite para entrar em um caso no Advvia. Dependendo do papel que você recebeu, você vai só acompanhar o caso (papel Interessado) ou também contribuir com informações (papel Parte / Cliente). O manual cobre as duas situações — quando algo for específico de um papel, está sinalizado.

1. O que é o Advvia, e por que ele existe

O Advvia é uma plataforma criada com um objetivo central: tornar possível a comunicação estruturada, clara e completa entre advogado e cliente. Em vez de informações sobre o caso ficarem espalhadas em mensagens, emails e ligações, tudo fica reunido em um lugar só, organizado e atualizado.

Para isso, ele oferece duas coisas em conjunto:

  • Organização das informações do caso — uma forma sistemática de registrar fatos, processos, tarefas e documentos.
  • Ferramentas de comunicação — um espaço comum onde advogado, cliente e demais interessados acompanham o mesmo caso, com a mesma informação atualizada.

Tudo no Advvia é organizado em quatro grandes áreas:

Área O que tem ali
Eventos (linha do tempo) Tudo que aconteceu no caso, em ordem cronológica.
Processos Os processos abertos — judiciais, administrativos, policiais, etc.
Pendências O que ainda falta fazer ou está sendo resolvido.
Arquivos Documentos, fotos, vídeos, áudios e links de referência.

2. Seu papel: o que você pode fazer

Existem dois papéis voltados a quem não é da equipe jurídica:

Parte / Cliente

Você é parte ativa do caso e pode contribuir:

  • Visualizar tudo que está cadastrado.
  • Criar eventos, pendências, processos e arquivos. Útil para registrar um fato que aconteceu com você, anexar um documento que está em suas mãos, abrir uma pendência sobre algo que precisa de resposta da equipe.
  • Alterar e excluir apenas as coisas que você mesmo(a) criou — o que o advogado cadastrou continua intocado por você (e isso é proposital, para preservar o histórico profissional).
  • Não convida outros usuários e não muda papéis (isso é com o advogado/proprietário).

Interessado

Você acompanha o caso, mas não cria nem altera nada. É o papel certo para um familiar do cliente, um colaborador externo, alguém que precisa ter visibilidade mas não vai contribuir com conteúdo.

Como saber qual é o seu papel? Em Meus Casos, o cartão do caso mostra o seu papel ao lado do código (Parte, Interessado, etc.). Dentro do caso, abra o menu do perfil → o papel aparece também na lista de membros (em ⚙ Configurar caso, se visível, ou pedindo à equipe).

3. Acessando pela primeira vez

3.1 Você recebeu um email de convite

Quando alguém da equipe te convida para acompanhar um caso, chega um email com um link. Clique nele.

  • Se você ainda não tem conta no Advvia, o link te leva à página de cadastro, com seu email já preenchido. Você vai informar:
  • Senha (mínimo 8 caracteres)
  • Nome completo
  • CPF
  • UF
  • Celular (opcional)
  • Perfil principal (Advogado, Parte em processo, Interessado)

Depois de cadastrar, você já entra direto no caso.

  • Se você já tem conta, o link pede que faça login (caso ainda não esteja logado) e clique em Aceitar convite.

3.2 Esqueci a senha

Na tela de login (/login), clique em Esqueci minha senha, informe seu email e clique em enviar. Você recebe um link para criar uma nova senha. O link é válido por algumas horas.

3.3 Convite expirado

Se o link do convite não funciona ou diz "expirado", peça à equipe que te convidou para enviar um novo. Convites têm prazo de validade.

4. Entrando no Advvia

Acesse https://advvia.com.br/login e digite email e senha.

Quando você loga, o Advvia te leva direto ao seu caso padrão (se houver) ou à lista Meus Casos.

4.1 Meus Casos

A página /meus-casos mostra todos os casos a que você tem acesso. Cada caso aparece como um cartão com:

  • O título
  • Um código identificador (CS-XXX)
  • Seu papel no caso (Parte, Interessado, etc.)
  • O status do caso (Aberto, Em Andamento, Concluído)
  • Botão Abrir para entrar
  • Estrela ★ Padrão — clique para marcar este como seu caso padrão (o que abre primeiro quando você entra no Advvia).

5. Dentro do caso

Quando você abre um caso, a primeira tela é a Home. Em cima, há uma barra de navegação com cinco abas:

  • Home — visão geral
  • Timeline — linha do tempo
  • Processos — lista de processos
  • Pendências — tarefas em aberto e concluídas
  • Arquivos — referências documentais

Vamos por cada uma.

6. A Home do caso

A Home (/casos/{id}/detalhes) é o painel resumo do caso. Ela traz:

6.1 Cabeçalho do caso

Título, status e quem é o responsável (em geral, o(a) advogado(a) principal). Clique em ver mais para ver descrição, data de abertura e a equipe completa.

6.2 Status Report (IA)

É um resumo escrito automaticamente por uma inteligência artificial com base em tudo que está cadastrado no caso. É a forma mais rápida de entender:

  • O panorama geral
  • O que aconteceu recentemente
  • O que a equipe está fazendo agora
  • A posição da outra parte

Esse resumo é gerado pela IA e revisado pela equipe. Se você sente falta de algo ou tem dúvidas sobre o conteúdo, fale com seu(sua) advogado(a). O resumo é uma síntese, não substitui a conversa.

6.3 Agenda

Lista os próximos eventos (audiências, reuniões, prazos) e as pendências com prazo. Use isso para se preparar para o que vem.

6.4 Pendências abertas e processos em curso

Resumos curtos do que ainda está em aberto e quais processos estão em andamento.

7. Timeline (linha do tempo)

A aba Timeline mostra tudo que aconteceu no caso, em ordem cronológica (do mais recente para o mais antigo, em geral).

Cada item da linha do tempo é um evento. Os eventos vêm em duas variedades:

  • Fatos — acontecimentos da vida real (uma reunião, uma agressão, uma conversa, um e-mail trocado).
  • Processuais — movimentações dentro de um processo (audiência, decisão, intimação).

No topo da Timeline, há filtros com checkboxes:

  • Fatos — desmarque para esconder os fatos.
  • Processuais — desmarque para esconder as movimentações de processo.

Eventos marcados como ★ Destaque ganham um realce visual — são os marcos mais importantes do caso.

Clique em qualquer evento para expandir e ver descrição, data/hora, processo de origem (se for processual) e os arquivos vinculados (provas, peças, fotos).

7.1 Como Parte/Cliente, eu posso registrar um fato?

Sim. Use o botão de novo evento na Timeline e escolha o tipo Fato. Por exemplo:

  • "15/04 — recebi uma ligação do empregador me pedindo para retirar a ação"
  • "03/05 — fui ao posto de saúde e fiz exame"
  • "22/03 — encontrei o documento original do contrato em casa"

Esse evento entra na timeline e fica visível para a equipe — que pode então pegar o conteúdo e usar no caso. Você pode editar ou apagar apenas eventos que você mesmo(a) criou.

Dica: mesmo quando o fato é antigo, registre com a data em que aconteceu (não a data em que você se lembrou). A timeline ordena por essa data.

8. Processos

A aba Processos lista todos os processos do caso. Para cada processo você vê:

  • Nome curto (ex.: Cautelar criminal, Agravo de instrumento)
  • Número oficial
  • Categoria (cível, criminal, infracional, administrativo, policial, trabalhista, outro)
  • Instância (vara, câmara, delegacia)
  • Status atual (em andamento, suspenso, arquivado)
  • Trâmite: TRAMITANDO ou CONCLUÍDO

Clique em um processo para abrir o detalhe, onde você vê:

  • todos os eventos desse processo (cronologia interna)
  • as pendências ligadas a ele
  • os arquivos relacionados (peças, decisões, anexos)
  • outros processos vinculados (recursos, apensados)

O número do processo pode ser usado para você consultar o andamento direto no site do tribunal, se quiser.

Como Parte/Cliente, você pode até cadastrar um processo (por exemplo, se descobriu que a outra parte abriu um novo processo contra você e quer comunicar à equipe). Em geral, essa parte fica com o advogado, mas o caminho está aberto. Como Interessado, você só visualiza.

9. Pendências

A aba Pendências mostra o que falta resolver ou está em curso. Cada pendência tem:

  • Título e descrição
  • Responsável — quem da equipe está cuidando
  • Vencimento (quando aplicável)
  • Status:
  • ABERTA — ainda não começaram
  • EM ANDAMENTO — alguém está cuidando agora
  • BLOQUEADA — depende de algo externo (uma resposta, um prazo, um documento)
  • CONCLUÍDA — feita
  • CANCELADA — não vai mais ser feita

Por padrão, a aba mostra só as pendências que ainda estão vivas (Aberta, Em Andamento, Bloqueada). Para ver as concluídas, marque o checkbox correspondente nos filtros.

9.1 Posso abrir uma pendência?

Como Parte/Cliente: sim. Use o botão de nova pendência. Casos típicos:

  • "Preciso receber uma cópia da petição inicial para guardar."
  • "Verificar se o contracheque enviado em 03/04 foi correto."
  • "Confirmar agenda da audiência do dia 18."

A equipe verá a pendência e pode atribuir um responsável, mudar o status e dar baixa quando resolver. Você pode editar e excluir apenas as pendências que você criou. As que a equipe criou, só a equipe altera.

Como Interessado: não, você apenas visualiza.

10. Arquivos

A aba Arquivos é a biblioteca de referências do caso: documentos, peças, fotos, vídeos, áudios, links de notícias, sites oficiais, memorandos.

Cada arquivo tem:

  • Título e descrição
  • URL (link para abrir o arquivo onde ele está hospedado — Drive, Dropbox, etc.)

Os arquivos não estão hospedados dentro do Advvia. O Advvia organiza ponteiros para onde o arquivo está. Quando você clica em um link, ele abre no navegador como qualquer outro link. Se aparecer "permissão negada", pode ser que o arquivo seja restrito — fale com a equipe para liberar.

10.1 De onde vem cada arquivo

Cada arquivo geralmente está vinculado a um ou mais elementos do caso:

  • a um evento (a foto da agressão está vinculada ao evento da agressão)
  • a uma pendência (o modelo de petição está na pendência Protocolar contestação)
  • a um processo (a cópia da inicial está vinculada ao processo)

Você pode chegar a um arquivo de duas formas: pela aba Arquivos (lista geral) ou abrindo o evento/processo/pendência relacionado e olhando a seção de arquivos vinculados.

10.2 Posso anexar um documento?

Como Parte/Cliente: sim. Use o botão de novo arquivo:

  • Dê um título descritivo (ex.: Contrato de trabalho — original assinado).
  • Use a descrição para contexto (data, autoria, do que se trata).
  • No campo URL, cole o link do documento. O conteúdo em si fica no Drive, Dropbox, ou qualquer serviço onde você já tem o arquivo.

Importante: como o Advvia não armazena o arquivo em si, garanta que o link que você cola está acessível para a equipe. Se você compartilhou um arquivo do Google Drive como "privado", a equipe verá o link mas não conseguirá abrir. Compartilhe com os emails dos advogados ou marque como público quando fizer sentido.

Como Interessado: não, você apenas visualiza arquivos já cadastrados.

11. Trocando entre casos

Se você tem acesso a mais de um caso (você é cliente em uma matéria e familiar de outro cliente em outro caso, por exemplo):

  • Menu do perfil (canto superior direito) → ⇄ Trocar caso te leva à lista Meus Casos.
  • Lá, marque com ★ Padrão o caso que você acessa com mais frequência.

12. Instalando como aplicativo no celular

O Advvia funciona como aplicativo no seu celular ou tablet. Não tem app na loja — você instala diretamente do navegador.

  • Android (Chrome, Edge): menu do perfil no Advvia → 📲 Instalar app → confirmar.
  • iPhone / iPad (Safari): menu do perfil → 📲 Instalar app → siga as instruções (botão Compartilhar → Adicionar à Tela de Início).

Depois de instalar, ele aparece como qualquer aplicativo na tela inicial. Funciona com a mesma conta e os mesmos dados.

13. Privacidade e segurança

  • Sua conta é pessoal. Não compartilhe a senha. Cada pessoa que precisa acompanhar o caso deve receber o próprio convite.
  • Você só vê os casos a que foi convidado. O Advvia não expõe outros casos da plataforma.
  • Você está logado por sessão. Se ficar inativo por muito tempo, será deslogado por segurança.
  • Em equipamento compartilhado, sempre clique em Sair ao terminar (menu do perfil → Sair).

14. Perguntas frequentes

O que aconteceu no meu caso desde a última vez que entrei? Abra a Home do caso e leia o Status Report (IA). Para detalhe, vá em Timeline e veja os eventos do topo (são os mais recentes).

Quando é a próxima audiência / o próximo prazo? Olhe a Agenda na Home. Lá aparecem os eventos futuros e pendências com prazo.

Onde está o documento que falaram comigo na reunião? Procure na aba Arquivos. Use Ctrl+F (no computador) para buscar pelo título. Se não achar, pergunte ao(à) advogado(a) o nome exato do arquivo.

Posso adicionar um documento que tenho aqui em casa? Como Parte/Cliente, sim. Hospede o arquivo onde for mais prático para você (Drive, Dropbox, OneDrive) e crie um Arquivo no Advvia colando a URL. Como Interessado, não — passe o arquivo à equipe e peça que cataloguem.

Posso comentar dentro do Advvia? Não há campo de comentário separado. O que existe é o campo de descrição dos eventos, pendências e arquivos — onde você (como Parte/Cliente) pode escrever observações nos itens que você mesmo criar. Para conversar com a equipe sobre o que está cadastrado, use os canais combinados (telefone, email, etc.).

Cadastrei algo errado, dá para corrigir? Como Parte/Cliente: sim, você pode editar e excluir o que criou. Abra o item, clique no campo a ajustar (ou no botão de editar), faça a alteração. Para excluir, use o botão de exclusão — uma confirmação aparecerá.

Preciso editar uma coisa, mas o sistema não deixa. Você só consegue alterar o que você mesmo(a) criou. Se o item foi cadastrado pelo advogado ou por outro membro da equipe, você não pode mexer — peça à equipe (advogado ou proprietário do caso) para corrigir. Eles têm permissão para alterar/excluir qualquer item do caso.

Não consigo abrir um link de arquivo. Pode ser arquivo com permissão restrita (Google Drive privado, por exemplo). Avise a equipe e peça que liberem o acesso para o seu email.

O Status Report está estranho ou parece desatualizado. Ele é gerado por IA periodicamente. Pode ter sido escrito antes de algo recente. Se algo importante mudou e não está refletido, fale com a equipe — quem tem permissão pode atualizá-lo.

Como saio? Menu do perfil (canto superior direito) → Sair.

15. Precisa de ajuda?

Para qualquer dúvida sobre conteúdo do caso (o que está acontecendo, por que aparece tal pendência, qual a estratégia), fale com seu(sua) advogado(a) — ele(a) é a pessoa certa.

Para problemas técnicos com o Advvia (não consigo logar, link quebrado, página com erro), use os canais combinados pela sua equipe — durante o beta, eles repassam as questões ao time do Advvia.